開年后公司大力引進主播和運營人員。純提成制讓一些人員望而卻步，不敢到公司就業，擔心是騙子公司，但還是有一些豁出去的年輕人愿意來嘗試。
很快辦公室就沒有了工位。
鄭浩宇把自己的辦公室也騰出來，里面擠了八個工位，還是不夠用。他不得不去找對面的房東談租賃事宜。
房東姓陳，是個爽快人。得知鄭浩宇他們公司的性質之后，答應了鄭浩宇降租百分之二十的要求，但他強調，不能改變現在的內部結構。在他看來，租戶是個年輕人，嘴上沒毛，辦事不牢。能租多久根本沒把握，但是在這種市場環境下，能租出去，比空置要強很多，他也有房貸要還，空著也得交物業費。
鄭浩宇自然是巴不得，畢竟現在就是現成的裝修，拎包入駐即可，他要做的只是增加工位。
業務蒸蒸日上，然而，投訴問題接踵而來。
有投訴少發漏發的，有投訴外包裝打包不規范的，讓鄭浩宇頭疼的是，居然有一批貨貼錯了規格標簽。
鄭浩宇和秦志剛連夜趕到廠里。
黃谷也正焦頭爛額，他也是接到投訴下午從醫院拔了吊瓶趕過來的。
因為銷量一下子暴增，廠不得不臨時增加人手。打包組的組長認為打包是個比較簡單的活，每天新增的人員沒有正式培訓新員工就讓他們上崗，結果問題頻出。
最要命的是新一批貨，明明是200克的產品，打包組貼標人員全部貼成了150克的標簽，致使消費者投訴商家短斤少兩。
“這一批貨發了多少？”鄭浩宇來到廠里已是晚上九點。廠里依舊燈火通明。突然承接這么大的業務量，各個部門都有些混亂。
“昨天下午發的。今天下午接到的投訴，應該是第一批最近的消費者收到了貨物。我要物流統計了一下，一共1825單。但有一部分是原來貼的，標簽沒有錯。”黃廠長告訴鄭浩宇。
“是不是按下單時間發的快遞？”
“不是。兩組人員同時發貨，不同的平臺，把貨放在一起打的包，分不清。”
“那今天發的快遞呢？”
“昨天貼錯的都發完了。今天早上主管發現了問題，已經改正了。但是發出去的沒辦法了。”
“快遞能攔截嗎？”
“這個……我們想只是標識錯了，但是，實際物品并沒有少，所以……”物流負責人老瞿吞吞吐吐。
“你們真是想當然。你說只是貼錯了標，說得輕巧，這不是我們可以逃避的責任。為了平息事件，如果不能攔截快遞，客服這邊會和消費者溝通，要退貨的，道歉，秒退。不退貨的，補送一袋。”鄭浩宇當即做出決定。
“咱們并沒有少裝，這樣補送，咱們虧了商品還有快遞費……”物流部瞿部長有些不情愿。
“你貼錯了標難不成還有理了？人家能夠接受補送不投訴就不錯了。我們在一線拼命拿訂單，保持店鋪評分，你倒好，還想狡辯。把工作做細致了就能避免的問題，我們現在要想的不是虧損多大，而是趕緊自我反省，不再犯同樣的錯。”鄭浩宇狠狠地瞪了老瞿一眼。說起來老瞿和他父親差不多年紀，平時和他說話他都是客客氣氣，但是，他今天實在是太生氣了，第一次當眾發這么大的火。
黃總見狀趕緊接話：“老瞿，趕緊去給大伙開會，采取補救措施，平息市場質疑。以后，一定要規范操作流程，來不得半點馬虎。”
“好的，那我先去了。”
老瞿走了，秦志剛對黃谷說道：“黃總，業務量激增，廠里壓力大我能理解，但是，千萬不能出亂子啊。”
“我明白。這兩天是因為我生病了，一直在醫院吊水，新來的人員有失誤。這次的損失全部由廠里承擔。”黃谷這兩天胃病犯了，而廠里卻忙得起飛。
“誰來承擔損失不重要，重要的是不要再犯這種低級錯誤。還有，產品的原材料和生產工藝一定不能出問題，這是我們的生命線。不能因為產量提升，質量標準把關不嚴。質量第一，用戶至上，細節決定成敗。”鄭浩宇最在意的是這幾個問題。
“這個你放心。質量負責人和采購都是老員工。只有打包人員聘了一批新手。”黃總拍著胸脯保證。
“如果再增加銷量呢？”
“那……生產各環節都得加人，輪班。”
“所以，未雨綢繆，你知道的，線上的業務，井噴似的增加是常態。現在就要開始儲備生產和采購人員，考核上崗。可以在打包人員中選拔，忙時生產，閑時打包。畢竟打包人員臨時招聘和培訓都容易很多。”鄭浩宇建議道。
“沒問題。我明天就著手開始做準備。”
“還有，我準備把我們的ERP系統升級，以滿足更大的業務需求。”鄭浩宇已經發現系統升級的必要了。系統使用一個月增加的成本，不及一個人的工資，但能夠解放更多的人手，數據也更科學、完整。
“這個我不懂，小鄭總你全權負責就行。”黃總頻頻點頭。
“這樣吧，我留在廠里守幾天。廠里最近事多，各方面都需要重新梳理流程。”秦志剛主動請纓。廠里如果出問題，前端的業務做得再好也白搭。他決定留守幾天，忙中不能出亂。
“那真是太好了。”黃谷知道秦志剛最擅長的就是項目管理，他巴不得有專家為他指導工作。
“行。秦總留下協助廠里把關物流、采購和質量工作。我今天就先回去了。”鄭浩宇也贊成秦志剛留下，而他，還有很多事情需要回去處理。他原來想的業務是第一重要的，現在覺得，哪個環節都重要。
“啊？都十二點了，小鄭總還走？干脆明早再走吧。”黃谷看了一下表。
“明天上午我還約了重要客戶呢。沒事，到家也就兩點多，不多說了，黃總，一定要嚴把質量關啊。要不我們在前面都白忙乎了。”鄭浩宇一再強調。
“放心放心。我一定會親自盯著各個環節。”黃谷再次保證。
風來了，所有人都需要不斷提升自己。