“多少?”
葉楓心中一沉。
“至少五十件!”大春說,“分布在書畫、瓷器、玉器各個品類,已經(jīng)有客戶發(fā)現(xiàn)了,正在投訴!”
葉楓立刻打開電腦,登錄平臺后臺。
果然,投訴區(qū)已經(jīng)炸了。
“我花八十萬買的畫,找人鑒定是假的!”
“這件雍正粉彩瓶,釉色不對,明顯是仿品!”
“平臺不是假一賠十嗎?我要索賠!”
……
葉楓快速瀏覽著那些被投訴的商品。
每一件都附有電子鑒定證書,證書上有鑒定師的簽名和印章。
而鑒定師,都是平臺簽約的專家。
其中幾位,還是葉楓親自邀請的業(yè)內(nèi)知名人士。
“查!”葉楓冷聲道,“查這些證書是怎么來的!查鑒定師有沒有問題!”
“已經(jīng)在查了。”大春說,“但最麻煩的是,已經(jīng)有媒體注意到了。今天早上,財經(jīng)周刊的記者打電話來,說要采訪。”
葉楓揉了揉眉心。
這是平臺上線以來,最大的危機。
如果處理不好,辛苦建立的信譽將毀于一旦。
“先發(fā)公告。”葉楓說,“所有涉及投訴的商品,暫時下架。”
“平臺承諾,三天內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果和解決方案。”
“假一賠十的承諾,說到做到,該賠的賠,該道歉的道歉。”
大春點頭:“我馬上去辦。”
大春離開后,葉楓坐在椅子上,閉上眼睛。
贗品,鑒定證書,簽約專家……
這絕不是偶然。
是有人故意針對平臺。
是誰?
周明?
他還在國外,應(yīng)該沒這個能力。
競爭對手?
有可能,但這么大手筆,不是一般公司能做到的。
或者……
葉楓睜開眼睛,眼中閃過一絲寒光。
周浩?
周建國說過,周浩有能力,但缺少歷練。
他會不會想通過打擊平臺,來證明自己的能力?
或者,是為了爭奪周家的繼承權(quán)?
正想著,手機響了。
是蘇文山。
“葉老板,看到新聞了嗎?”蘇文山的聲音很急。
“什么新聞?”
“你快看財經(jīng)新聞頭條!”
葉楓立刻打開新聞網(wǎng)站。
頭條標(biāo)題赫然在目:“文遺匯平臺深陷贗品門,藝術(shù)品電商信任危機爆發(fā)!”
報道詳細列舉了平臺出現(xiàn)的贗品案例,還采訪了幾位受害客戶。
言辭犀利,直指平臺風(fēng)控不力,鑒定體系存在嚴重漏洞。
更讓葉楓心驚的是,報道最后提到了周家的投資。
“據(jù)悉,周氏集團近期向文遺匯平臺投資五億元。”
“此次贗品事件,是否會影響到周家的投資決策,值得關(guān)注。”
葉楓放下手機,深吸一口氣。
這不是普通的負面報道。
這是有預(yù)謀的輿論攻擊!
目的很明確。
打擊平臺信譽,動搖投資者信心。
甚至,可能想逼周家撤資!
“蘇總,你怎么看?”葉楓問。
“有人在搞我們。”蘇文山肯定道,“而且來頭不小,能調(diào)動這么大的媒體資源。”
“查到是誰了嗎?”
“正在查。”蘇文山說,“但我估計,查到了也難辦,對方既然敢這么做,肯定做好了萬全準備。”
葉楓沉默。
“現(xiàn)在最重要的是穩(wěn)住局面。”蘇文山說,“我建議,立刻召開新聞發(fā)布會,公開道歉,承諾全面整改。”
“同時,啟動危機公關(guān),盡量減少負面影響。”
“好。”葉楓點頭,“發(fā)布會你安排,我來出面。”
“另外……”蘇文山猶豫了一下,“周家那邊,需要我去溝通嗎?”
“不用。”葉楓說,“我自己聯(lián)系周浩。”
掛了電話,葉楓撥通了周浩的號碼。
電話響了很久才接通。
“葉老板,我正想找你。”周浩的聲音聽起來很嚴肅,“新聞我看到了,怎么回事?”
“有人在搞我們。”葉楓直截了當(dāng),“平臺出現(xiàn)了大量贗品,都是有鑒定證書的,鑒定師是我們簽約的專家。”
周浩沉默了幾秒:“你的意思是,內(nèi)部出了問題?”
“或者外部有人買通了專家。”葉楓說,“但不管怎樣,是我的責(zé)任,我會處理好。”
“需要周家做什么?”
“暫時不用。”葉楓說,“但我想請你幫個忙。”
“你說。”
“查查這件事背后,有沒有周家人的影子。”葉楓說得很直接。
周浩一愣:“你懷疑……”
“我不懷疑你。”葉楓說,“但周家不止你一個人。”
……
掛了電話,葉楓靠在椅子上,閉上眼睛。
大腦飛速運轉(zhuǎn)。
贗品,證書,專家,媒體,周家……
所有的線索在腦海中交織。
突然,他想起一個人。
李文。
那個曾經(jīng)幫沈文淵做事,后來被打進醫(yī)院,決定洗心革面的鑒定師。
他會不會知道什么?
葉楓拿起手機,撥通了李文的號碼。
電話很快接通。
“葉老板?”李文的聲音有些驚訝。
“李文,有件事想問你。”
葉楓開門見山,“平臺出現(xiàn)大量贗品,都是有鑒定證書的,做這種事的,圈子里有哪些人?”
李文沉默了幾秒:“能做這種事的,不多。”
“最重要的是,要有渠道把這些東西上架,并且通過平臺的審核。”
葉楓心中一動:“你的意思是,平臺內(nèi)部有人配合?”
“很有可能。”李文說,“否則那么多贗品,不可能同時上架還不被發(fā)現(xiàn)。”
葉楓明白了。
內(nèi)外勾結(jié)。
“你知道是誰嗎?”葉楓問。
“我不知道具體是誰。”李文說,“但我聽說,最近有人在圈子里高價收買鑒定師,要求他們出具假證書。”
“什么人?”
“很神秘,都是通過中間人聯(lián)系。”李文說,“但我聽說,中間人是個女的,三十多歲,說話帶點港島口音。”
女的?港島口音?
葉楓腦中閃過一個人影。
但不敢確定。
“李文,謝了。”葉楓說,“這段時間小心點,有事隨時聯(lián)系我。”
“葉老板,你也小心。”李文說,“能做這種事的,都不是一般人。”
掛了電話,葉楓站起身,走到窗前。
窗外,魔都的天空陰云密布。
一場暴風(fēng)雨,即將來臨。
他拿起手機,給張雅發(fā)了條消息:“今晚加班,不回去了,你早點休息,別等我。”
很快,張雅回復(fù):“我在公司陪你。”
葉楓看著這條消息,心中涌起一股暖流。
不管前路多難,至少他不是一個人。
他深吸一口氣,轉(zhuǎn)身回到辦公桌前。
開始工作。
這場仗,必須打贏!