深夜十一點，拾遺閣魔都總部的會議室燈火通明。
葉楓、蘇文山、陳先生、大春、張雅，以及平臺的核心管理團隊全部到場。
每個人臉上都寫滿了凝重……
會議桌中央的投影屏上，實時顯示著平臺的投訴數據。
截止目前，有效投訴327起！
涉及金額超過八千萬！
“技術部已經鎖定了第一批問題商品。”
技術總監王明推了推眼鏡，“這些商品有一個共同點，都通過了李、張、王三位專家的鑒定。”
葉楓眼神一冷：“這三位專家現在什么反應？”
“聯系不上。”蘇文山沉聲道，“電話關機，家里沒人。”
“他們的助理說，三天前就請假了，說是去國外旅游。”
“這么巧？”大春忍不住拍桌子，“肯定是收了錢跑了！”
葉楓沒說話，手指在桌上輕輕敲擊。
三位專家同時失聯，五十多件贗品同時上架，媒體第一時間跟進報道……
這絕不是臨時起意。
是精心策劃的陰謀！
“查這三個專家的賬戶。”葉楓說，“最近有沒有大額資金進賬。”
“已經在查了。”蘇文山點頭，“但需要時間，銀行那邊要走流程。”
葉楓看向陳先生：“陳總，港島那邊，你有沒有聽說過一個三十多歲，說話帶港島口音的女人，專門做藝術品造假和證書偽造的？”
陳先生皺眉思索：“港島做這行的不少，但能做到這種規模的……我想想。”
會議室安靜下來。
幾秒鐘后，陳先生突然眼睛一亮：“有一個，叫Rose！”
“中文名不清楚……”
“圈子里都叫她玫瑰夫人。”
“據說她背后有國際造假集團支持，專門做高仿藝術品，還配套提供全套鑒定證書。”
“玫瑰夫人？”葉楓重復這個名字，“能找到她嗎？”
“很難。”陳先生搖頭，“這個女人很神秘，從來不在公開場合露面。”
葉楓沉思。
如果真是這個玫瑰夫人在背后操作，那問題就復雜了。
國際造假集團，意味著對方有雄厚的資金和技術實力。
“現在最重要的是止損。”張雅開口道，“平臺已經下架了所有可疑商品。”
“但……客戶的信任危機已經形成。”
“我們需要一個強有力的回應！”
“明天上午十點，新聞發布會。”葉楓做了決定，“我親自出面，公開道歉，承諾假一賠十。”
“同時宣布，成立獨立調查委員會，邀請第三方機構介入調查。”
蘇文山點頭：“這個方案可以，但賠付款項……”
“先從平臺資金里出。”葉楓說，“八千萬，平臺賬上還有，不夠的話，我個人補上。”
“葉哥！”大春急了，“八千萬啊！而且這明顯是有人陷害，憑什么我們要賠？”
“就憑我們承諾過假一賠十。”葉楓平靜道，“承諾了，就要做到。”
“不管是不是陷害，商品是從我們平臺賣出去的，我們就要負責。”
他看向眾人，“信譽是平臺的根本。”
“錢可以再賺，信譽丟了，就再也找不回來了。”
會議室里安靜下來。
所有人都看著葉楓。
這個才二十多歲的年輕人，在八千萬的損失面前，依然能保持這樣的冷靜和擔當。
“我同意。”蘇文山第一個表態，“危機公關的第一原則，就是坦誠和負責！”
“我也同意。”陳先生說，“港島那邊，我會動用所有關系，查玫瑰夫人的線索！”
大春深吸一口氣：“葉哥，我聽你的！”
張雅輕輕握住葉楓的手，眼神堅定。
葉楓點點頭：“好，那就這么定。”
“王明，技術部連夜加班，全面篩查平臺所有商品，有問題的一律下架。”
“蘇總，新聞發布會你來安排。”
“陳總，港島那邊拜托了。”
“大春，你負責安撫客戶，一個一個打電話溝通！”
在葉楓雷厲風行的安排下，眾人迅速行動起來。
會議室里只剩下葉楓和張雅。
“你累不累？”張雅輕聲問。
“累。”葉楓實話實說，“但沒時間累。”
他走到窗前，看著窗外的夜色，“張雅，你說我是不是太急了？平臺發展太快，風控沒跟上，才會給人可乘之機。”
“不是你的錯。”張雅走到他身邊，“有人存心要害你，防不勝防。”
“但確實是我的責任。”葉楓轉身看著她，“我是平臺的創始人，最大的股東，出了事，我就該負責。”
張雅看著他眼中的疲憊，心中一疼。
這個男人，總想把所有責任都扛在自己肩上。
“葉楓，你不是一個人。”她認真道，“有我在，有大家在，我們一起扛。”
葉楓笑了，笑容里帶著溫暖。
“嗯。”
……
第二天上午十點，新聞發布會在魔都國際會議中心舉行。
到場媒體超過一百家，長槍短炮，陣勢浩大。
葉楓一身深色西裝，站在臺上，面容平靜。
“各位媒體朋友，大家好。我是葉楓，文遺匯平臺的創始人。”
開場簡單直接。
“首先，我代表平臺，向所有在本次事件中受到影響的客戶，表示最誠摯的歉意。”
他深深鞠躬。
臺下閃光燈一片。
“經過初步調查，平臺確實出現了部分贗品商品。”
“對此，我們絕不推諉，絕不回避。”
“我們承諾所有涉及投訴的商品，假一賠十，三天內完成賠付！”
“并成立獨立調查委員會，邀請國家文物鑒定中心、博物館專家、第三方審計機構共同參與，徹查此事！”
“同時，全面升級平臺風控體系，引入區塊鏈技術，實現鑒定全流程可追溯……”
葉楓的聲音清晰有力，沒有任何修飾，但透著真誠。
“平臺成立之初，我們就承諾假一賠十。”
“今天，我們兌現承諾。”
“同時，我們也歡迎社會各界的監督。”
說完，他再次鞠躬。
臺下靜了幾秒，然后掌聲響起。
雖然有質疑，有批評，但這樣坦誠的態度，至少贏得了部分媒體的認可。
提問環節開始。
“葉先生，有傳言說這次事件是競爭對手惡意陷害，你怎么看？”財經周刊的記者問。
“調查結果出來之前，我不做無端猜測。”葉楓回答，“但如果是惡意競爭，我們一定會追究到底。”
“平臺損失預計多少？”
“目前統計的賠付金額在八千萬左右。”
“周氏集團的投資會受影響嗎？”
“周家是我們的戰略投資者，我們一直保持密切溝通，周浩先生明確表示，相信平臺能夠妥善處理此事。”
問答持續了半小時。
葉楓的回答不卑不亢，既有擔當，又不失分寸。
發布會結束，輿論開始分化。
一部分人認為平臺態度誠懇，值得再給機會。
另一部分人則持懷疑態度，認為這只是一場公關秀。
但無論如何，最危險的時刻暫時過去了……